IT-Аутсорсинг в Челябинске

ИТ-аутсорсинг это передача работ, услуги по обслуживанию и поддержке ИТ-инфраструктуры внешней специализированной компании. Компания, специализирующая на оказании ИТ-услуг, содержит штат специалистов разной квалификации, для решения тех или иных вопросов. Для нее это профильное направление деятельности.

Что входит в абонентское обслуживание:

• настройка оборудования и типового программного обеспечения;
• обновление и обслуживание оборудования;
• быстрое устранение неполадок и сбоев в работе оборудования и ПО заказчика;
• обеспечение антивирусной безопасности;
• установка обновлений действующего ПО;
• профессиональные консультации по телефону и удаленная поддержка пользователей.

Этапы перехода на ИТ-Аутсорсинг:

ИТ-Аудит

• производится инвентаризация объектов проверки оборудования, ПО, средств передачи данных, систем информационной безопасности;
• осуществляется сбор статистической информации по нагрузке на исследуемые объекты ИТ-инфраструктуры;
• производится анализ полученных инвентаризационных и статистических данных;
• вырабатываются рекомендации, направленные на улучшение производительности IT-инфраструктуры.

При подписании соглашения на IT-аутсорсинг IT-аудит проводится без дополнительной оплаты.

Согласование уровня обслуживания

• Число визитов в ваш офис. Любая IT-инфраструктура — непростой механизм, на функциональность которого влияет большое число факторов. При проведении запланированного визита, проводится осмотр состояния оргтехники, локальной сети, обновления ПО. Как показывает практика, оптимально одно посещение в неделю, что достаточно для ранней диагностики проблемы и приятия мер по ее решению;
• Время реакции на поступившую заявку. Обычно, большая часть поступивших заявок, это пользовательские проблемы с компьютером или техникой и разрешается консультированием или при помощи удаленного вмешательства. Если же по заявке нельзя сработать удаленно, время реакции составляет от 1 до 2 часов;
• График поддержки. Мы сможем обслуживать IT-инфраструктуру вашей организации в выходные, праздничные дни, любое время, требуемое для непрерывного функционирования;
• Зона ответственности. Наши профессионалы готовы заниматься покупкой, доставкой, сервисным обслуживанием оборудования, выбором нужных услуг, например, хостинга, интернет-провайдера, телефонного оператора.

Цены на ИТ-аутсорсинг в Челябинске

Цена зависит от таких факторов как:

• график техподдержки;
• время экстренного реагирования;
• наличие специализированного программного обеспечения;
• количество техники в одном офисе;
• количество и тип сетевого оборудования.

Мы понимаем, что у каждого клиента имеется своя специфика работы, не всегда требуются те или иные услуги в составе ИТ-аутсорсинга и готовы выполнить индивидуальный расчет.

Для оформления заявки на ИТ-аутсорсинг в Челябинске обращайтесь по телефону: 8 (351) 248-39-05.